Ceux qui pensent que la signalétique est un aspect mineur de l’entreprise se trompent. Beaucoup insistent et à raison pour dire qu’elle concourt pour beaucoup à améliorer l’expérience client et à ce titre peut prétendre faire partie de la communication. Le fait d’en faire apposer sur les murs est très important. Voici pourquoi.
Signalétique sur les murs : est-ce une bonne idée pour l’entreprise ?
On peut déjà imaginer un panneau sur la façade, afin de conforter les clients, les prospects et les fournisseurs qu’ils ont trouvé le bon endroit. On parle alors de signalétique d’extérieur.
Personne n’ayant envie de renouveler régulièrement ces panneaux, il est évident qu’il faut prendre en considération les intempéries qui pourraient endommager le panneau si le matériau choisi n’était pas le bon ou encore si les couleurs venaient à pâlir à cause du soleil.
Malgré tout, il est important de penser à une cohésion de couleurs, de typologie d’écriture, en rapport avec la charte graphique dont on va trouver une déclinaison à l’intérieur.
Quand les clients et autres personnes viennent dans la structure, ils doivent pouvoir s’orienter dans les différents niveaux ou services, sans forcément avoir à solliciter l’intervention d’un tiers. Pour cela, les panneaux à faire appliquer vont apporter une aide précieuse : les personnes vont pouvoir trouver les bons endroits pour se rendre à leurs rendez-vous ou trouver le bureau dans lequel elles vont pouvoir avoir un entretien.
Le rôle des différentes signalétiques
Si la signalétique joue donc un rôle d’orientation, elle peut apporter des renseignements pratiques quant à l’utilisation d’un service, des précautions à prendre avant d’entrer en rendez-vous etc…La signalétique joue alors un autre rôle : celui de l’information et de l’obtention de renseignements.
Mais il ne faut pas du tout sous-estimer l’importance de la signalétique de décoration qui sera vraiment personnalisée et propre à la structure.
Pourtant, que ce soit la signalétique d’extérieur ou d’intérieur, tous les éléments choisis doivent correspondre à des codes et des normes en termes de visibilité, de lisibilité et parfois de sécurité.
Comment s’y retrouver pour répondre à tous ces enjeux, tout en ayant la signalétique la plus adaptée en termes de communicabilité ? Tout simplement en se fiant à l’expertise des entreprises de signalétique.
Toutes ne le faisant pas, il est important de chercher un prestataire clé en main, afin de n’avoir qu’un seul interlocuteur pendant toute la prestation. L’audit va déterminer les besoins et les attentes en fonction du type d’entreprise, mais aussi en tenant compte des particularités du bâtiment.
Certaines suggestions peuvent être faites par ces entreprises si elles pensent que le choix de couleur (notamment le fond sur lequel vont s’inscrire les mots) va faire perdre en lisibilité, par exemple.
Quand un accord est trouvé quant aux différents éléments, dont la signalétique murale, vient le moment de la conception et ensuite de la fabrication des différents éléments que l’entreprise de signalétique va se charger de poser en respectant là encore une certaine logique en termes de visibilité.
Pourquoi ces panneaux, enseignes, stickers revêtent-ils autant d’importance ? Tout simplement parce qu’ils permettent à toute personne se rendant dans la structure d’avoir une première bonne impression : elle sait comment se rendre à un endroit donné sans devoir demander son chemin. L’entreprise prouve ainsi son professionnalisme et le client ou le fournisseur est plus enclin à lui faire confiance et se montre donc plus ouvert face à ce que l’on va lui proposer.
Dans le cas d’un magasin, une bonne signalétique peut inciter une personne à acheter. Dans un hôpital où peut régner un certain sentiment de stress quant à l’annonce possible d’une maladie, les patients se sentent pris en charge par une bonne indication murale qui leur permet de se rendre plus facilement là ils doivent aller, en les déchargeant d’une angoisse.